服务体系
服务体系：提供从售前咨询定制、项目部署实施、培训指导支持，到售后运营维护的全周期服务体
系，打通端到端全流程交付，最大限度满足客户需求，端到端全周期的服务体系。
售前咨询定制
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需求收集
- 通过线上、线下、电话等方式沟通收集客户需求，全方面
制定解决方案，并进行量产品的工作。
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评估分析
- 结合客户实际需求、项目现状及未来规划，从产品、技术、实施、运维等维度全方位的评估分析。
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确定方案
- 以客户需求为导向，制定既能解决当前业务痛点又能满足长远发展的方案。
项目部署实施
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项目立项
- 组织专门项目启动会，指派专业团队对接客户，定岗定责，确保项目顺利开展实施。
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项目实施
- 专业团队根据规划设计及客户需求，帮助客户完成项目软件系统、硬件、技术方面的部署实施。
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项目验收
- 富源团队配合客户项目方做好软件、硬件、工程等方面的一一校验，确保项目顺利收尾。
培训指导支持
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系统培训
- 根据客户实际需求，采用集中式分批培训，为客户提供整套系统的功能、日常操作的培训服务。
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管理培训
- 由专业技术人员，以一对一或一对多的现场或线上视频方式，为客户提供系统的配置和管理、常规故障处置方法的培训服务，方便客户日常运营管理。
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开放式培训
- 提供各系统设备操作手册、技术文档、产品说明书等服务文档，确保客户快速顺利使用系统及产品。
售后运维服务
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托管服务
- 专业运维团队，提供售后一站式托管运营维护，解决客户后顾之忧。
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系统管理
- 定期对优化系统性能、更新系统补丁、自动备份数据，保障系统正常运行
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定期巡检
- 定期对系统及硬件产品进行巡检，预防潜在问题，减少产品故障，保证客户利益。
